Conseil utile

1. Faites-vous du dropshipping ?
Nous pouvons envoyer les marchandises directement à vos clients sans laisser d'informations nous concernant. Mais vous devez nous laisser une note disant : "Veuillez ne pas inclure de reçus. Ceci est pour le Drop Shipping !" et nous enverrons ensuite le colis conformément à votre demande.

2. Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis sur le site Web suivant en utilisant votre numéro de suivi : www.17track.net/en (copié dans le navigateur pour l'ouvrir).

3. Que puis-je faire lorsque le délai de protection de l'acheteur arrive à expiration ?
Si votre délai de protection d'achat est sur le point d'expirer, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions vous aider à le prolonger. Ainsi, votre colis sera protégé par AliExpress.

Paiement

1. Nous acceptons Paypal, Escrow, Boleto, Visa, MasterCard, QIWI, Western Union, carte de débit Maestro, WebMoney, virement bancaire, carte de crédit et tout ce que vous pouvez payer sur AliExpress.
2. Le paiement sécurisé par tiers de confiance est la meilleure option pour vous.
3. Voici le centre d'aide au paiement : http://help.aliexpress.com/categories_Payment.html. (copié dans le navigateur pour l'ouvrir)
4. Si vous avez encore des questions concernant le paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Expédition

1. Nous enverrons les articles sous 3 à 5 jours une fois que le système aura confirmé le paiement de l'acheteur.
2. Nous rembourserons les acheteurs s'ils retournent les articles dans les 15 jours suivant la réception des articles pour quelque raison que ce soit. Cependant, les acheteurs doivent prendre en charge les frais de retour et s'assurer que les articles retournés sont dans leur état d'origine.
3. Les articles sont expédiés par AliExpress Standard Shipping, China Post Registered Air Mail, ePacket, et atteignent la plupart des pays dans un délai de 15 à 35 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la destination et d'autres facteurs, et peut prendre jusqu'à 60 jours ouvrables.
4. Si vous souhaitez recevoir l'article plus rapidement, veuillez nous contacter pour payer un fret supplémentaire. Nous pouvons vous proposer les options d'expédition suivantes, plus rapides et moins chères : DHL, EMS, Fedex. Grâce à ces options, vous pouvez recevoir l'article sous 5 à 7 jours ouvrables environ.
Veuillez noter : en raison des douanes et de la météo, cela peut parfois retarder un certain temps, mais nous prolongerons le délai de livraison pour vous, alors veuillez attendre encore patiemment.

Remboursement et retour

1. Vous disposez de 7 jours pour nous contacter et de 30 jours pour le retourner à compter de la date de réception. Si cet article est en votre possession depuis plus de 7 jours, il est considéré comme utilisé et NOUS NE VOUS REMBOURSERONS PAS NI NE PROCÉDERONS À UN ÉCHANGE. AUCUNE EXCEPTION ! Les frais d'expédition sont partagés à parts égales entre le vendeur et l'acheteur.
2. Tous les articles retournés DOIVENT ÊTRE dans leur emballage d'origine et vous DEVEZ nous FOURNIR le numéro de suivi de l'expédition, la raison spécifique du retour et votre numéro de commande.
3. Nous rembourserons LE MONTANT TOTAL DE VOTRE ENCHÈRE GAGNANTE, dès réception de l'article dans son état et emballage d'origine avec tous les composants et accessoires inclus, APRÈS que l'acheteur et le vendeur aient annulé la transaction sur AliExpress. OU, vous pouvez choisir un remplacement.
4. Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition si le(s) produit(s) n'est(sont) pas conforme(s) à la description.

À propos de la garantie

1. Garantie limitée du fabricant de 12 mois pour les articles défectueux (à l'exclusion des articles endommagés et/ou mal utilisés après réception). Les accessoires sont couverts par une garantie de 3 mois.
2. Les articles défectueux DOIVENT ÊTRE signalés et retournés pendant la période de garantie (et dans l'emballage d'origine, si possible). Vous devez nous indiquer quel est le défaut et nous fournir votre numéro de commande. NOUS NE RÉPARONS NI NE REMPLAÇONS LES ARTICLES DONT LA GARANTIE EXPIRÉE. Vous acceptez toutes les politiques énumérées ci-dessus en commandant sur AliExpress !

À propos des avis

Nous maintenons des normes d’excellence élevées et nous efforçons d’obtenir 100 % de satisfaction client !
Les commentaires sont très importants. Nous vous demandons de nous contacter immédiatement AVANT de nous donner des commentaires neutres ou négatifs, afin que nous puissions répondre de manière satisfaisante à vos préoccupations. Il est impossible de résoudre les problèmes si nous ne les connaissons pas !