Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Chez Fit Siasia, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client réactif. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous contacter afin d’étudier une demande de retour ou de remboursement, sous réserve des conditions ci-dessous.

Délai de retour

Conformément aux règles applicables aux consommateurs dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• être non utilisé ;

• être non endommagé ;

• être retourné dans son état d’origine ;

• être accompagné, si possible, de son emballage d’origine ;

• être accompagné d’une preuve d’achat.

Articles non éligibles

Les retours peuvent être refusés dans les cas suivants :

• produit utilisé, abîmé ou incomplet ;

• absence de preuve d’achat ;

• article clairement indiqué comme non retournable ;

• article en promotion finale, si cette condition est précisée lors de l’achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : kadjiericw@gmail.com.

Votre e-mail doit contenir :

• votre numéro de commande ;

• le nom du produit concerné ;

• le motif du retour ;

• une photo du produit si nécessaire.

Après étude de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous vous informerons de la décision concernant le remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable, en fonction des délais de traitement de votre banque ou prestataire de paiement.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à kadjiericw@gmail.com avec :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• une photo du produit concerné.

Nous traiterons votre demande afin de proposer une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

Frais de retour

Sauf mention contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Si l’erreur provient de notre part ou si le produit est défectueux à réception, une solution adaptée sera proposée.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à : kadjiericw@gmail.com

Version courte pour Shopify

Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Je peux aussi te faire la politique d’expédition, la politique de confidentialité et les conditions générales de vente dans le même style pour compléter ta boutique.