Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Chez FitSiasia, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Nous traitons et expédions chaque commande avec soin afin de garantir la livraison de vos produits en toute sécurité et dans les délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, le cas échéant.
Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi lors de votre commande.
Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés
Livraison express : 3 à 7 jours ouvrés, selon disponibilité
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de problèmes douaniers, de transporteurs, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, de la taille de votre commande et du mode de livraison choisi lors du paiement.
Les frais de livraison applicables seront affichés avant la validation de votre achat.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez peut-être un numéro de suivi par e-mail.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient actives après l'expédition.
5. Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes internationales, votre colis peut être soumis à des droits de douane, des taxes ou autres frais d'importation selon le pays de destination.
Les droits de douane et taxes perçus par les autorités de votre pays sont à la charge du client.
6. Commandes retardées ou manquantes
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter à l'adresse [votre adresse e-mail du service client] en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour vous aider et vous tenir informé(e) de l'état de votre livraison.
Veuillez noter que FitSiasia n'est pas responsable des retards causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
7. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations d'expédition avant de finaliser votre achat.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite. Une fois la commande expédiée, il nous sera peut-être impossible de modifier l'adresse de livraison.
8. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous fournir des photos du colis et du produit endommagés. Nous examinerons la situation et vous apporterons l'aide nécessaire.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter :
FitSiasia — Nous sommes là pour améliorer votre expérience d'achat.